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Front Office Clerk = Mitarbeiter Hotelempfang/Rezeption
Mit einem solchen Stellenangebot werden oft Saisonarbeitskräfte für den Hotelempfang gesucht. Vorausgesetzt werden üblicherweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Hotellerie und möglichst auch schon praktische Erfahrungen im Arbeitsgebiet.
Wer als Front Office Clerk arbeiten möchte, sollte je nach Einsatzort gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Flexibilität sowie Freude am Umgang mit internationalen Gästen mitbringen.
Idealerweise besitzen Sie auch Kenntnisse mit einschlägiger Branchensoftware wie Opera, Fidelio oder Hogatex. Den Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen sollten Sie sicher beherrschen.
Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:
- Ein- und Auschecken der internationalen Hotelgäste
- Betreuung und Beratung der Gäste während des Aufenthalts
- Übernahme des Telefonsystems
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
- Annahme und Bearbeitung von Reklamationen
Erwartet werden von Ihnen ein einwandfreier Service und ein reibungsloser Ablauf am Front Office sowie natürlich tadellose Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild. Sie sollten dienstleistungsorientiert und qualitätsbewusst sein – schließlich sind Sie ein wichtiges Aushängeschild für das Hotel und bestimmen maßgeblich mit, ob sich der Gast im Hotel gut aufgehoben fühlt.